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常州市房屋安全管理鑒定中心窗口服務規定

一、服務時限:

1.房屋安全鑒定:符合條件正式受理申請之日起,一般項目15個工作日、復雜項目30個工作日內出具安全鑒定文書或提出安全措施建議;

2.住宅裝飾裝修結構安全審定:符合條件正式受理申請之日起,7個工作日(相關人提出聽證要求時間順延)內出具審定書;

3.非住宅裝飾裝修結構安全審定:符合條件正式受理申請之日起,一般項目10個工作日,復雜項目20個工作日出具審定書;公共場所房屋結構安全審定項目自裝飾裝修完工后現場驗收之日起10個工作日出具審定書。

二、服務標準:

1.中心接待大廳及所轄辦事處窗口,均公示辦事程序、辦事須知、鑒定及審批時間、收費標準及投訴電話;

2.接待大廳設立明顯的禁煙標志;

3.工作人員必須衣著整潔、儀表端莊、談吐得體、舉止大方、待人誠懇;

4.工作人員要禮貌待人,運用文明服務用語,耐心解答群眾提出的問題,禁止使用服務忌語;

5.工作人員業務培訓后,佩戴服務標志牌上崗;

6.工作人員不準與申請人爭吵;

7.工作人員應恪盡職守,一絲不茍,杜絕差錯,確保工作質量;

8.工作人員必須依法按章辦事,嚴禁吃、拿、卡、要,故意刁難群眾;

9.工作人員要遵守工作紀律,中午禁止喝酒。工作場所禁止吃零食、打牌、下棋等。不能擅自離崗;

10.按規定收費,嚴禁亂收費;

11.按承諾服務時限完成工作任務。

三、投訴電話:

86630262。

 

主辦單位:江蘇省房地產業協會 房屋安全專業委員會
版權所有:南京房安檢測中心 【蘇ICP備11009798號-1
聯系地址:南京市鼓樓區華僑路75號 | 聯系電話:025-84710658
技術支持:南京西瀚網絡科技有限公司
 
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